数字经济时代，作为发展高新技术产业、促进产业集聚的重要平台，产业园区正迎来一股数字化转型升级浪潮，其数字化建设重点也正在从IT基础设施转向支撑园区日常运营和服务提升的业务管理应用。

“数字化能给园区带来哪些价值？我认为首先是提升组织的运营效率、降低成本；其次是让我们更加聚焦价值创造，重构园区核心竞争力；最后是通过数据的采集、分析和呈现，感知组织未来的发展与变革，打造智慧园区。”

近期，在2021致远数字化成果全国巡展北京站现场，中关村创客小镇首席信息官刘强介绍，正是基于在线搭建的业务系统以及连接组织内外的协同，让创客小镇能够实时感知到入驻园区的企业，并让企业信息有效流动起来，最后会呈现出各种各样的数据统计报表，形成园区企业的综合画像，为构建智慧园区打下坚实基础。

刘强认为，在中关村创客小镇的数字化转型过程中，致远协同运营平台COP扮演了关键角色，通过与自身应用场景的结合，实现了具有以人为本、绿色高效、运营增值三大特点的园区“智慧操作系统”的目标。

中关村创客小镇首席信息官 刘强

一个平台 四大服务能力

中关村创客小镇坐落于中关村科学城北部的核心区域，是智能网联汽车、人工智能和新材料三大产业聚集地，同时也是海淀北部重要的“产城一体”的科技产业园。目前创客小镇已累计服务1000家创业企业、服务创新人才超过6000人，融资金额达32.6亿元，公司估值454亿元。

目前，中关村创客小镇主要面向四类用户提供服务，包括政府端、入驻企业、企业员工以及面向内部的业务运营服务。“基于此，我们希望针对这几类用户，打造招商能力、孵化能力、资产服务和社交服务四大能力。结合云技术、互联网+、物联网等技术手段，以平台化、移动化、智能化、一体化为设计原则，基于协同运营平台COP，打造基础设施智能、管理服务高效、稳定安全、可持续发展的一体化园区运营平台。”

刘强介绍，中关村创客小镇的整体信息化架构可以总结为：从底层硬件，到硬件接入的统一管理，再到“中台”的业务能力以及最上层的业务应用能力。在底层接入方面，目前，小镇针对门禁、监控、停车、支付等都已实现线上管理。以门禁为例，当一位员工完成签约后，系统就会向其手机自动发送电子钥匙。

“通过对这些硬件的管控，进而形成智慧物联、智慧办公、园区管理和增值运营，未来，我们也希望借助这种能力，打造园区的‘AI大脑’，对园区业务和运营进行综合分析。这其中，我们通过与协同运营平台COP的互联互通，与财务系统、办公系统等形成数据集成，最终形成园区的数字化综合运营。”

内外连接 实现数字化管理

通过与致远携手合作，中关村创客小镇打造了涵盖内外连接的一体化管理平台，不仅将小镇内部的采购、招商、费控、行政、人力多个模块纳入协同平台，还将园区的孵化服务、资产服务很好的与平台融合，最终实现信息统一、数据共享以及管理分析决策。

针对内部办公，小镇构建了内部运营管控体系，为园区企业提供完善的流程管理、会议管理、行政管理等涵盖10大常用协作模块的云办公平台，提高园区企业管理效率；在外部服务方面，小镇利用Formtalk数据采集云+APP连接园区公司、社区居民，实现外部业务、数据与内部协同办公的打通，并构建了通行防疫管理、企业评审管理、电子合同管理、智能会议室管理、供应商管理、招聘管理等运营管理模块，具体来说：

防疫上报管理：创客小镇、翠湖科技园、永丰北科园三大园区2万人次通过扫码进行防疫数据上报，包括入住企业管理人员扫码上报企业返京、未返京、离京、到岗人员数据收集，快速上报海淀防疫平台。系统也会根据上报的数据，自动统计未上报人员信息，系统预警体温异常人员。

企业审核管理：基于Formtalk建立审核管理，通过Formtalk、创客小镇自研的APP，再加上协同内外的管理，三种模式相辅助、相联动。在Formtalk中实现的企业年审以及复审的表单，已经嵌入了创客小镇自研APP中，新入住的企业或者年满一年的企业，可以通过APP进行年审和复审。专家通过扫码进行企业审核打分，最终结果推送至协同进行存档，同时通过APP通知上报人评分结果。

供应商管理：基于Formtalk建立了企业内端与外端的供应商管理，供应商通过微信扫码的方式就可以进行信息注册，包括TOP供应商的在线报价以及招投标的管理、供应商的评估指标汇总，以及评估后对评估指标的分析以及供应商的定级管理，也包含内部的采购结算管理、付款管理、发票管理以及财务记账。

巡检管理：通过Formtalk生成对应的二维码，相关人员每日进行巡检，包括机房每日巡检、机房的出入登记、园区日常的每日巡检。在巡检的过程中，如果出现异常情况，都可以随时进行调整以及维修的上报。

资产管理：通过Formtalk以及协同相结合的方式，实现了企业内部整体的资产管理解决方案，包括资产的采购、入库、领用、归还、调拨、处置以及报废全生命周期的管理。通过Formtalk，实现了资产的标签、二维码的打印，通过扫码就可以进行资产的日常保修以及盘点。

行政管理：整合日常工作所需权限申请等流程。统筹企业资源，降低管理成本；规范办公流程，释放管理效能。为企业内部资源管理提供信息化手段，帮助企业实现资源高效共享与数据实时互联。

CRM管理：通过不同招商渠道，包括地推、展会、公司官网、微信公众号、APP、其他推广渠道招商线索汇集并协同至相应板块招商人员，实现整合客户、企业和员工资源，优化业务流程。可以通过客户跟踪，改善企业服务、提高客户满意度。

电子合同：通过电子合同实现四方合同签约，并同步实现与协同平台合同管理模块快同步，跟进合同有效期、合同收付款情况记录。实现资产出租合同、采购合同等全部线上化，显著提高客户满意度。

刘强表示，未来，希望借助致远协同运营平台COP强大的内外协同能力，一方面有效连接各业务系统，提升整体运营效率；另一方面，通过COP构建的“中台”能力，打破数据孤岛，提高数据整合性，为公司管理和未来规划提供强有力的数据依据。