数字化时代带给企业的改变是全方位的，不论是商业模式，还是运营模式，都因数字化而变。以医药零售行业为例，在当前薄利多销、竞争激烈且具有较强的规模效应下，企业要平衡扩张与成本控制，凸显自身的核心竞争力，数字化管控是必经之路。

致远协同运营平台COP，为国药一致打造的数字化人事管理、资产管理、投资管理、法务管理，最终实现集团无纸化办公，整体提升集团管理效能。伴随上线系统越来越多，海量数据生成，所有业态的数据一目了然。可以说，国药一致通过协同运营平台COP，进一步“塑平台、重协同”，有效提升企业运营效率。

国药集团一致药业股份有限公司是中国医药集团、国药控股旗下的综合性医药上市公司，2018年销售规模超500亿元。2016年在集团战略驱动下，国药一致战略定位为中国医药集团属下的全国医药零售整合平台，完成了与国大药房的整合重组，实现了“零售+分销+工业投资”的战略转型与升级，下属子公司达到100多家，员工24000多人。

国药一致组织架构

01、管理难点

数字技术的深化应用将对企业的商业模式、业务运营、决策方式、组织形态和企业文化等方面带来深远的影响。国药一致员工数量庞大，子公司众多，极容易造成集团管控覆盖度不足、决策支持数据采集不足、产业板块协同不足等问题。

·信息传达不到位，出现推诿现象，信息追踪困难

国药一致有100多家子公司，集团与子公司之间沟通、业务往来等使用传统方式，如传真、邮件、口头、电话等，传达效率低、效果差，经常出现推诿现象，集团发布的信息，不能及时传达，也无法确认下属子公司执行情况。

·规章制度落地困难，存在越权审批现象，工作监管有漏洞

国药一致以往使用线下流程，经常出现某些节点停滞不动，难以催办，审批周期过长，工作效率低下；且偶尔发生纸质单据丢失现象，需重复补充单据，给领导造成重复审批工作，工作容易混淆；有时还出现越权审批现象，造成监管漏洞。

·职能业务管控困难，缺乏业务异常预警，缺乏业务数据联动及分析

人事管理、资产管理、投资管理、法务管理等业务使用传统线下管理方式，业务台帐信息更新不及时，信息不对称，业务过程管控困难，缺乏智能化工作及时处理提醒，工作超期预警等；业务数据没有形成数据化报表展示，业务管理不直观。

02、信息化蓝图

致远协同运营平台通过统一门户、统一搜索、统一信息、统一移动，集成多个业务系统，帮助国药一致构建流程管理、工作沟通、资产管理、协同法务、人事管理等多项应用，打造全新的一体化智慧办公平台，促进全员协作与沟通，加速流程高效流转，助力领导洞察决策，赋能企业高效运营，不断创新发展。

随着管理深入和平台的完善，协同运营平台不仅满足国药一致日常办公，更以零代码实现业务定制，实现了企业数据化人事管理、数字化大资管理、数字化投资管理、数字化法务管理一体的集团化管控。

03、关键应用场景

·无纸化办公

国药一致拥有100多家子公司，通过协同运营平台实现工作协同，办公全程无纸化，彻底改变以往传统效率低下办公模式，在提高工作效率同时，大大减少办公耗材用品使用，节约能源，降低办公成本。

·数字化人事管理

随着业务快速扩张，各地门店不断增加，国药一致的人员已超20000人，致远为国药一致药业量身定制一套以人力资源管理六个板块的内容为基本模块协同HR管理系统，满足了全集团的HR管理需求。

·数字化大资产管理

通过协同运营平台，国药一致搭建资产管理系统，实现各类资产统一管理，管理资产总额近100亿，通过信息化手段，使得国药一致的资产管理更加严谨流畅，资产信息查询数据统一及时，杜绝资产丢失现象，为国有资产保驾护航。

·数字化投资管理

投资是国药一致非常重要的一项业务，集团内部100多家分子公司，每家分子公司都是有独立法人代表，有独立财务，产业数量、产值非常多，为此集团总部设立了投资战略部，针对体系内和体系外的两种投资模式进行管理。致远为国药一致打造的投资信息化管理，使得投资过程管控更加严谨，各类投资报表数字化、图形化展示，一目了然，统一投资门户入口，投资管理更加方便。

·数字化法务管理

国药一致依托协同运营平台量身定制了一套数字化法务管理系统，详细记录案件全生命周期，并且包含案件上报、案件受理、案件费用、案件出庭、案件提醒等一系列工作处理，最后通过案件分析对所有案件种类、案件阶段、案件状态、案件费用、案件等比等维度进行数字化图形化报表分析。

04、整体应用价值

·建立集团管控，统一办公

实现统一平台办公，建立统一集团管理架构及统一业务管理通道，使得集团与各子公司之间沟通、业务往来一步到位，工作不再出现推诿现象；集团信息发布及各类任务下达实现线下作业，信息可追溯，信息跟踪更方便，各单位或部门之间协同工作更有效。

·提升集团规章制度落地速度，工作监管有依据

随着协同运营平台上线，国药一致整个集团原来纸质流程全部停用，取而代之是线上无纸化流程审批，实现线上提交、流程催办、流程处理，缩短流程审批周期，提高工作效率，杜绝流程单据丢失现象，确保工作完整性，有效控制越权审批现象，监管有理有依据。

·实现协同业务管控，降低业务管理成本

利用协同运营平台低代码业务定制能力，国药一致实现协同人事管理、协同资产管理、协同投资管理、协同法务管理四大业务管理，同一平台支撑四大核心业务管理运转，业务信息更统一、及时，业务过程工作效率更高，业务工作过程流程化管控，业务结果数字化展现提醒，业务信息查看一目了然。