2022年是“十四五”规划的关键之年，也是贯彻落实中共中央国务院《健康中国2030规划纲要》提出的完善人口健康信息服务体系建设和推进健康医疗大数据应用支撑保障要求的关键阶段。国家鼓励各级各类医疗卫生机构根据自身情况，运用大数据、人工智能、云计算等新兴信息技术应用，探索创新发展模式。

如何通过数字化手段提升医院数字化管理水平，推进现代医院管理提质提效，实现高质量发展？华中科技大学同济医学院附属协和医院（以下简称“武汉协和医院”）给出完美答卷。武汉协和医院积极推动数字化转型，以智能管理提高运营效率，推动数字技术与医院实体需要深度融合，着力打造具有数字活力的“智慧医院”。

华中科技大学同济医学院附属协和医院始建于1866年，是扎根武汉历史最悠久的国家卫生健康委员会直属的大型综合性医院，“双一流”高校附属医院、国家首批三级甲等医院、全国百佳医院，荣获全国五一劳动奖状和全国文明单位等国家级荣誉。武汉协和医院由本部、西院、肿瘤中心和金银湖医院（在建）组成，编制床位8700张，设立49个临床和医技科室，并连续7年中标国家自然科学基金数100余项，居国内医疗机构前三。6项成果获国家科技进步二等奖，复旦榜稳居全国前十，在老百姓心中已经形成了“要想活、送协和”的美誉。

打造互联互通的信息平台 

解决数字化转型难点

近年来，随着物联网、人工智能、大数据等信息技术与医疗相融合，建设具有中国特色的“智慧医院”已成为大势所趋。武汉协和医院积极推动数字化转型升级，致力于打造全国领先的智慧医院标杆和示范点，但在这一过程中，还存在部分难点亟待解决：面对医院信息系统建设需求的急剧增加，武汉协和医院原有的OA系统已无法满足异构系统之间数据互联互通的需求，以及规范数据管理和强化数据分析的需求；同时，大部分基础设施、设备（包括网络与信息设施、设备）、人才资源的使用相继接近满负荷甚至超负荷，影响医院管理信息反馈速度，灵敏度和精确度。

为解决以上难题，武汉协和医院在现有的管理制度和数字化资源的基础上，以“夯实云化基础，健全便民服务，多院区协同，互联网医院，5G智慧医院，医联体建设”的信息化建设为目标，按照“整体规划，分布实施，积极稳妥，注重实用”的建设思路，建设以协同综合办公为核心的医院信息平台，助力医院数字化转型升级。

数字化协同办公平台 

实现医院整体办公的一体化、在线化和智能化

根据武汉协和医院“智慧医院”建设的战略规划，为推动医院内控增效精细化管理的运营业务一体化，医院智慧管理建设和智慧办公的改革提上日程。2020年，武汉协和医院经过多方考察，最终选择依托致远COP协同运营平台建设起一套融合医院各类相关业务的综合协同平台。

华中科技大学同济医学院附属协和医院信息部主任郜勇介绍到，基于医院精细化管理及个性化服务的业务需求，依托致远低代码开发平台的定制化优势和业务流程的拓展优势，为医院35个职能部门，搭建了资源管理系统、人事档案管理、物资申购管理、签名管理、知识管理、公文管理等一系列应用，建设298个流程表单，实现医院整体办公的一体化、在线化和智能化，形成基于业务场景跨组织机构的大协同。此外，还将已有的医疗管理、行政管理、后勤管理等23个异构系统全部实现了数据打通和融合，在短短两个月的时间内，对原有系统中公告、流程数据字段进行校对、优化，迁移测试直到正式迁移。持续提升组织核心竞争力及医院在市场竞争中的应变能力。

目前，系统已稳定上线200余天，日均访问量3000+，总访问量超76万+；包括财务平台、教学管理、科研管理系统、考核管理系统、招投标管理平台、医保管理等各单体业务应用均可支持员工一站式登录；优化及构建了物资系统数据交互、财政经费流程数据交互、工会流程数据交互、新增科室流程数据交互、安全云盘授权、短信权限授权、工资条、数据同步等超60+业务的数据交互，实现了信息的统一存储与互联互通，提升了医护工作人员的工作效率和纵向管理深度。

在移动办公方面，移动端基本覆盖了PC端全应用内容，所有的审批功能都可在移动端实现，实现业务协同全端化，方便医护人员快速及时地远程处理工作。此外，平台通过与现有系统进行数据和业务流程的整合，实现数据集中化，后期将进一步运用协同管理平台提供的流程绩效分析功能，搭建BI驾驶舱，帮助医院相关负责人更好地了解流程的运作情况，提升医院运营管理的规范化、标准化、数字化。

未来，在新一代信息技术与医疗服务深度融合推动之下，武汉协和医院逐步推进智慧医院建设的战略目标，构建面向患者的智慧服务、面向临床的智慧医疗、医院管理的智慧管理，形成便民惠民的一体化医疗服务模式，实现医院全要素、全流程、全场景的数字化，从全局视角掌控全院区的整体运营，实现医院的联动指挥，让管理有智慧，推动医院高质量安全发展。