一场突如其来的疫情，给仟吉带来了极大的挑战，线下闭店停止营业，企业的正常运营面临着考验。由于疫情期间大家都宅在家里，消费也都从线下转到了线上，仟吉通过整合企业自身的供应链资源，上架面包、蛋糕、米面油等必需品，开启了社区团购业务，首月的日均销售额就突破了100万。

致远COP协同运营平台，以业务流程为驱动、以信息整合为重点、以协作沟通为核心、以移动支持为承载，帮助仟吉食品打通前端销售、后端处理、运营服务的整体业务流程，保证内部高效协同，实现线上经营的正常运作。

千禧年成立 华中烘培领导品牌

仟吉集团成立于2000年，是湖北省“专精特新”小巨人企业。“仟吉”作为中国十大烘焙品牌，在烘培行业已探索十余年，被誉为华中区第一烘焙品牌，以独特的品牌特性，引领烘培时尚潮流，致力于用美味推动人类对生活的热爱。

管理难点

·疫情影响下，线下闭店、停止营业，企业的生存面临考验

·日益增长的跨岗位、跨部门、跨组织流程，让管理难度加大

·各个系统无法集成，导致业务中会出现很多断点，数据无法统一

总体应用架构

致远COP协同运营平台作为仟吉食品的整体应用门户，实现了整个集团多组织、7000多名员工的在线工作协同与统一管理。企业运营管理包含日常办公、会议、行政、人事、公文管理等，进行内部事务管理；销售管理、生产管理、采购管理、门店管理等都属于业务管理的范围，主要协助集团管控核心业务；同时通过业财协同深化财务应用，如费用管理、合同管理、预算管理、卡券管理，实现企业经营管理。

特别是面对新冠疫情，仟吉在最短的时间里，利用COP协同运营平台的低代码定制化能力，快速搭建新业务应用，用一天的时间实现了团购包的分拣、工厂排产、物流发货等功能，有效减缓了疫情带来的冲击。

关键应用场景

智能线上团购

由于疫情期间大家都宅在家里，消费也都从线下转到了线上，通过致远协同运营平台，帮助仟吉食品打通前端销售、后端处理、运营服务的整体业务流程，保证内部高效协同，实现线上经营的正常运作。

系统集成

仟吉食品借助协同运营平台强大的集成能力，实现了与SAP系统的全面集成与互通，打造多维多端系统集成。依托协同运营平台，通过与其他不同平台和技术异构系统的集成，最终实现基础数据和业务流程的连接。

预算费控管理

通过协同运营平台搭建预算体系，多种财务管控机制可配合使用，有效管控每一笔支出，预测资金计划，明确成本项目，经营利润情况。搭建支出与预算控制体系，将控制要素融入费用流程，做到资金费用预警与控制，提升资金使用能力。

主数据管理

多业务模式对供应链模式的需求存在差异，由于人员变动频繁、门店情况无法掌握，多种营销模式并存，会员营销模式落后。对于产品数据信息如采购情况更新不及时，后台的信息数据都需要进行人工匹配，费时又耗力。通过协同主数据管理，在系统中完整记录一个产品从研发生产到上市，主数据在从不同终端流转到各个部门与业务应用的全过程。

绩效考核

仟吉食品的绩效考核流程主要分三个场景：核心人才月度绩效流程、非核心人才月度绩效流程、第三方数据补入表。通过存储过程、自动定时、定人分发绩效评分，然后流程根据不同的标签进行判断并流转。每月的绩效结果会回写到绩效底表，待下月发起流程时自动填充到下月未完成工作部分。同时，可以根据绩效跟踪流程表查看整个绩效流程的完成情况，便于各分管HR人员能追溯到每个流程进度，并督促每月绩效按时间节点完成。

应用价值

·提升共享服务水平：通过COP协同运营平台搭建全渠道信息化管理平台，实现流程、数据和协同的一体化运行，有效提升企业共享服务水平。

·赋能业务经营创新：借助数字化运营管理平台，整合企业自身的供应链资源，开启社区团购业务，为线上运营提供强大的后台支撑。

·实现资金合理利用：通过搭建预算体系，提高费用预算的效率和质量，方便财务核算，实现企业资金的合理利用。

用户说：

致远对我们最大的帮助就是把人和人、人和系统、系统和系统之间相互协同起来，7000多个员工可以在同一个平台上去工作，并实现了工作协同、业务协同、业财协同。通过致远的协同运营平台，搭建了全渠道信息化管理平台，实现了全公司的流程、数据和协同的一体化运行， 提升共享服务水平。

——武汉市仟吉食品有限公司

信息数据中心总监 刘勇