“闻弦歌知雅意”，源于名著《吕氏春秋》，讲述的是伯牙与子期《高山流水》的故事。中科闻歌，便取名于此。在这家企业看来，“闻弦歌知雅意”与“深度理解数据涵义”的企业技术定位异曲同工。

成立于2017年的中科闻歌，发展迅猛、进步惊人。过去五年，不仅吸引了多家知名投资机构投资，同时在公司发展的第四年就入选了国家级专精特新“小巨人”企业名单。与此同时，为支撑公司快速扩张，中科闻歌通过与致远紧密合作，打造一体化、一站式数字化协同运营平台，全面提升组织运营效率，有效推动企业管理由经验型向数字型转变。

源自中科院 四年成就“小巨人”

中科闻歌是中国科学院旗下企业，成立于2017年，定位于全球领先的数据与决策智能服务商，聚焦DI+AI+OR（数据智能+人工智能+运筹学）智能计算核心技术研发，面向数智安全、数智媒宣、数智城市、数智金税、数智商业五大领域，提供多语言、跨模态和深度认知智能的大数据与人工智能基础平台及解决方案。

中科闻歌现有员工600余人，已在北京、深圳、上海、南京、西安、重庆等地设立分支机构，累计完成六轮超七亿元融资，投资机构包括深创投、中科院资本和科技部的相关基金等，入选2020年国家第三批“专精特新小巨人”企业。

管理难点

·公司管控：异地办公区域多且大小不一，需要先进的信息化手段统一管理

·项目管理：项目管理复杂，很难根据企业实际情况实现精细化管理

·人员管理：公司规模扩大，人员多，对人力资源的管理不规范

·规范管理：流程和行为，需要提升执行能力

总体应用架构

借助致远COP协同运营平台，中科闻歌构建了包括CRM管理、项目管理、人力资源管理等数字化管理应用，打造了精细化的业务管理平台、覆盖全项目管理周期的管控平台，以及提升员工和组织绩效的HR管理平台，保证各项经营制度落地。

关键应用场景

项目管理

中科闻歌的项目管理流程，主要是从项目的立项、预算的构建以及预算生成之后，围绕预算进行的费用支出、预算调整，以及围绕项目过程的变更、项目档案的查询。通过协同运营平台打造的项目管理应用，涵盖立项、预算申请、项目执行、结项、付款，以及项目查询、变更和预算调整全流程。

项目管理业务逻辑

在具体的应用中，立项是由销售人员提请，将内容填好之后，系统直接回写到项目管理档案中。在项目执行过程中，会涉及到对公的付款，以及围绕项目过程的费用报销。内部对于费用管控是没有那么强制性的，所以如果预算一旦超出前期立项设计好的预算金额，系统也支持灵活调整，调整的记录也会记录到项目财报中。这样就可以让项目管理过程进行留痕。

项目立项与项目档案

CRM管理

CRM管理的应用场景分为线索阶段、报价阶段、立项阶段、招投标阶段、合同阶段以及数据分析阶段。同时，在前期商机录入到客户跟进的过程中，以及和项目后期的合同进行关联后，通过CRM管理也可以进行完整的数据分析，满足中科闻歌对于统计分析的诉求。CRM管理让中科闻歌将客户信息紧紧抓在手里，实现对销售线索的精细化管理，提升管理效率，促成销售线索快速转化。

CRM管理业务逻辑

个人线索录入和客户档案

应用价值

统一客户管理：实现公司统一的客户管理，以及对商机大数据的统计分析。

提升组织绩效：透明的行为绩效分析，促进公司整体效率的大幅提升，形成以高绩效为荣的企业文化氛围。

管理制度落地：通过流程电子化落实企业管理体系的标准化，使企业管理由经验型向数字型转变。

项目管理降本增效：通过建立项目风险库和标准风险库，使项目风险管理的人员成本降低、效率提高。项目执行过程中可有效规避风险，降低风险对项目交付的影响，提升项目的交付质量。

全生命周期HR管理：实现全面的HR管理，真正实现了招人、育人、用人、留人的全程管理。

用户说

中科闻歌借助致远一体化、一站式的数字化协同运营平台，实现高效运营并持续进行业务创新，特别是通过协同运营平台灵活、个性化的业务定制能力，量身打造了一系列企业特色业务应用，包括CRM管理、项目管理、人力资源管理等，保证各项经营制度落地，助力组织数字化转型升级，帮助我们在竞争中保持领先地位。

——北京中科闻歌科技股份有限公司

IT部经理 张仟