1月31日-2月1日，用友DHR行业解决方案发布暨人力资源数智化转型开年论坛成功举办！数智化是当前几乎所有企业和公共组织实现创新发展的战略性需求，因应企业数智化建设与发展的新要求，不同行业企业的数智化应用场景颗粒度也越来越细。用友DHR以“全球领先实践 中国企业智慧”为宗旨，基于包括49家一级中央企业、37+世界500强在内的7500+行业领军企业萃取和沉淀的人力资源管理数智化转型的智慧，联合高校、咨询机构等专业伙伴，重磅发布27大行业DHR解决方案，为不同行业的客户创造数智时代的新价值。

2023人力资源数智化未来趋势洞察

“用友对于人力资源数智化的未来洞察来自于大量的最佳实践数据分析，也来自于我们重要合作伙伴提供的帮助与支持，更来自于众多全球优秀客户实践给予的强力支持。” 用友公司副总裁张月强分享了人力资源管理数智化未来趋势的深入洞察，并提炼了十大重要发展趋势：

趋势一：强调目标驱动、责任导向、归属感的更加灵活的混合办公模式；

趋势二：利用数字科技自动化低价值、重复性工作，并定期评估流程效率指标和服务水平（SLA）以保持并持续提高组织的运行效率；

趋势三：聚焦员工体验和服务产品化，驱动满意度和人才保留率的提升；

趋势四：外部人才引入与内部人才优化并举，人才结构优化持续加速；

趋势五：人才的能力结构数字化与数字化人才的深度应用；

趋势六：可持续性员工发展成为薪酬和福利待遇的一部分来吸引员工应聘；

趋势七：从组织发展视角看，组织绩效战略落地，通过全员定责、层层问责、精准兑责，链接战略-组织-人，保障组织的高效执行力，“人效合一”实现组织能力的锻造与持续重构；

趋势八：从企业业务发展视角看，借助于数据智能，通过人员能力标签与企业业务需求属性自动匹配和精准识别，实现企业业务属性和人员属性的有机融合，即“人事融合”，提升战略执行力和自动化人岗匹配；

趋势九：传统人力资源运营模式向敏捷智能模式升级；

趋势十：行业化人才策略与数字化转型差异加速并向深度和广度渗透。

用友正式发布27大行业DHR解决方案

此次人力资源数智化转型开年论坛，也邀请到了部分用友行业事业部总经理共同连线，基于对未来趋势的判断以及用友在人力资源数智化领域的实践深耕，分享各自所在行业的人力资源数智化观察。

（装备制造、离散制造、流程制造、工业化工与造纸、钢铁冶金、能源、消费品、制药与医药流通、农牧、食品饮料、酒业、零售分销、贸易、酒店餐饮、互联网、现代服务、建筑、地产、交通运输与物流、航空与机场、公用事业、国资监管与投资控股、医疗、烟草、金融、汽车、政府及公共服务）

部分重点行业DHR数智化观察

用友金融信息技术股份有限公司总裁郑海伟指出，用友金融从2002年开始服务金融行业，拥有90%的银行用户市场占有率 ，是国内最大的银行业管理软件供应商，同时拥有80%的证券公司用户、75%的企业年金用户市场占有率，拥有保险行业45%的用户市场占有率。从数十年的经验积累发现，金融行业在审慎监管、风险管控、人才队伍与管理等方面都存在独特的人力资源管理属性，他认为金融行业的HR趋势重点表现在数字化转型变为刚需、推广远程办公和弹性工作制度、加大对多元化人才的招聘和培养力度、加强对员工的发展和培训、以及员工福利加强满意度进而保留人才。

用友副总裁、国资监管与投资控股行业客户与解决方案事业部总经理鲍磊强调，国有企业是我国国民经济的骨干力量，也是用友最重要的服务对象。国有企业人力资源数字化转型的最重要的目的就是提质增效，通过提升管理效能、打造高素质干部人才队伍，促进高质量发展，有几大重点趋势：1、从管控到赋能，打造新时期强总部，除了强调管控，还要思考为下级单位赋能，激发各层组织的活力；2、三项制度改革的持续深化落地，通过劳动、人事、分配制度的改革，实现管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减；3、关注数据治理，通过数据治理实现数据可用，真正通过数据驱动业务，驱动科学决策。

随着2022年年底疫情政策的放开，各项利好政策不断叠加，地产又成了当下热议的话题。用友助理总裁、地产行业客户与解决方案事业部总经理黄杭朝表示，对于集团化、多元化的房产企业，业态结构决定了其“内求提升、外求发展”不同要求。地产企业借助科技推进地产数字化转型，从传统产销模式向资管模式转变，实现高效开发、精细运营。但在新的转型要求下，组织发展、人才发展、精益管理、服务升级、经营能力升级对人力资源部门有更高要求，具体表现在几个方面：1、以敏捷组织支持业务敏捷发展；2、支持企业从资源竞争到人才竞争；3、精细化的员工管理提升运营质量；4、挖掘人力潜力构筑服务竞争优势；5、以人力数字辅助决策提升经营水平。

用友流程制造行业客户与解决方案事业部总经理杜军指出，中国制造业过去的数量优势由于知识结构和技能问题在智能制造时代无法再发挥作用。这就要求制造业必须调整人力资源战略以适应新的外部发展环境，从整个人力资源角度来看，智能制造带来最直接的变化体现在人员结构、精细化管理、组织结构、员工发展四个方面。从组织管理、精细化管理、员工发展三个方面看智能制造大时代背景下制造业人力资源数智化转型发展趋势：激活组织——VUCA时代，打造韧性组织是基础；精细过程——智能制造时代，智能化应用是关键；使能员工——Z世代成长，要管理更要成就。

和传统服务业相比，现代服务业具有新服务领域、新服务模式、高技术含量、高增值服务、高素质人才结构、高服务体验的“两新四高”特征。越来越多的企业正在通过数字化重塑他们原有的服务，不同的商业模式为企业的内部管理带来了巨大的挑战。用友现代服务行业客户与解决方案事业部总经理岳昆强调，现代服务业是建立在技术革新的基础上的，而数字化的浪潮又重新给现代服务业换上了新装，新的工作岗位（如主播，线上客服）不断涌现，员工的技能也不断需要提升，人力资源部门面临众多挑战，我们希望能够通过30多年的沉淀，帮助企业重塑数字化时代的人力资源管理模式。

数字技术作为企业转型升级的重要引擎，也成为建筑企业高质量发展的重要路径和选择。用友建筑行业客户与解决方案事业部总经理赵兴旭表示，当前，建筑企业人力资源管理仍存在组织架构复杂多变，人才获取、人才盘点、人才培养难，事务性工作量大且繁杂，以及用工形式灵活多样等普遍难题。新形势下，“投资-设计-建造-运营”新生态、智慧建造等新业务对人资管理提出新要求，结合行业管理难题，如何在“优组织、强队伍、提效能、增活力”四个方面着力，也对建筑企业人力资源管理提出新的挑战。

部分重点行业DHR解决方案暨行业应用速览

中央企业、国有企业DHR解决方案速览

用友人力资源信息化、数字化业务已经有30多年历史，服务了7500+大型集团企业，包括49家一级央企，比如中国电信、中粮集团、中海油、航天科技、航天科工、三峡集团、中国银行、中国人保等，还包括很多地方国有企业比如首钢集团、北京燃气、中泰集团、西部矿业等。基于众多国有企业的实践经验，用友DHR总结提炼出央国企人力数智化解决方案。不同的国有企业因为目前所处阶段不同所以关注重点也有所差异，有些企业还在论证是否要建设集中统一的人力数字化平台，但更多的国有企业在关注技术路线升级、信创替代、数据治理、三项制度改革落地、干部管理、组织绩效与员工绩效等，针对这些关注点，用友DHR制定了专项方案。同时开发了公开课《人力资源数字化转型 重构企业组织能力》，帮助企业提升关于人力数字化转型的认知。用友专家团队、中国人民大学劳人院文跃然教授团队联合撰写了《三项制度改革与绩效管理创新》，旨在帮助企业通过绩效管理创新深化三项制度改革落地。

制造行业DHR解决方案速览

近年来受人口红利的逐渐消退，外部贸易环境的变化等因素的影响，制造业企业纷纷在寻求高质量发展的转型，将更多的视角放在了人才的获取与人效提升上；其次，智能工厂建设，人、机并存要求重构人力资源规划体系；并且随着本土企业出海的趋势逐渐增加，如何支撑企业国际化发展的也成为了很多企业必须要思考的问题。结合用友服务大量行业领先企业的最佳实践，用友DHR重磅发布制造业解决方案，并分享了几大行业特色应用场景：一、智能排班解决制造业考勤管理痛点；二、接入排产数据让劳动力投入更加精准；三、灵活成本归集与核算让人工成本更透明；四、智能工厂的广泛应用促使人力结构改变。

金融行业DHR解决方案速览

我国金融市场正在走向国际化，汇聚最优秀的顶级人才，亟需对专业性和复合型人才管理，持续优化人才结构。同时也要满足金融行业监管要求，如四项制度、数据安全、个人信息保护、人员出入境风控、信创适配等。因此，金融行业人力资源数字化转型应当关注数字化基础架构、风险防范要求的数字化加持、人才结构优化加速复合型人才和国际化人才需求、多元化激励机制、数字化员工体验这几个重点方向。金融行业特色应用场景主要包含：金融监管合规管理、奖金递延支付、高端复合型人才的管理升级。

建筑行业DHR解决方案速览

建筑行业是劳动密集型行业，打破组织边界，做好员工的调剂余缺，盘活存量促进合理流动，才能有效提升组织效能；建筑行业对一线工人安全培训的要求严格，需要通过数字化手段做好安全培训的全面落实以及和现场管理的联动，避免管理风险也尤为重要；由于行业属性对人才获取的影响，针对关键岗位搭建完备的人才发展体系，做好人才的全生命周期管理和培养，做好人才吸引和人才梯队建设，才能有效支撑打造“中国建造”核心竞争力。

用友服务了中国铁建、中国交建、电建海投、云南建投、广东建工、北京城建、陕西建工、上海宝冶等在内的众多头部建筑行业客户，总结提炼行业最佳实践，并形成建筑行业人力数智化解决方案，服务更多建筑行业优质客户。

航空和机场行业DHR解决方案速览

航空和机场是相对独立的经济体，两者又是相互合作的关系，从行业管理上同属于中国民航局管理。民航业是国民经济的重要基础产业，和经济的发展成正相关，2020年前随着经济的持续增长，民航业处于持续增长状态，最近三年受疫情冲击较大；机场属于航空基础设施，为长周期行业，本身对经济环境波动具有较强的韧性，从数据看国内民用机场数量一直处于持续增长的状态。航空和机场行业的人力资源管理目前面临几大挑战：1、人力资源管理定位待提升；2、内部岗位繁多，能力跨度大；3、结构性冗员与高端人才短缺并存；4、智慧民航和智慧机场建设驱使人力资源数字化转型。

用友服务了包括中国国航、中国南方航空、山东航空、上海机场、广东机场、山东机场、河南机场等在内的行业重点客户，从实践经验中总结提炼并形成了最佳解决方案，以及航空和机场行业的特色应用场景：一、规范岗位职级体系，搭建员工职业发展通道；二、岗位配置计划及用工需求预测；三、空勤人员飞行小时费核算；四、软硬件结合的数字化手段，提升员工体验和满意度。

全球实践 中国智慧 行业专深 管理提升

当今，全球经济不确定性持续提升，企业所处的环境迎来了前所未有的大变局。无论是作为我国经济压舱石的中央企业在对标世界一流企业和管理提升方面的持续创新，还是国有企业三项制度改革的不断推进，企业向高质量发展转型是必然选择。2023年，数字员工、混合办公、员工体验、员工服务、员工福祉、绩效管理创新、对标世界一流、能力提升、数智化转型等必然成为即将到来的人力资源管理的主要机遇与挑战。

用友联合高校、咨询公司等专业伙伴，充分发挥产学研优势，推出27大行业DHR解决方案，并特别邀请到中国人民大学商学院杰出教学教授冯云霞、毕马威KPMG合伙人胡海、德勤咨询高级合伙人吴俊、安永中国合伙人黄国强，与用友副总裁张月强进行线上线下直播对话，对当前人力资源数智化热点趋势展开独家解析。

混合办公模式下，不同企业的表现千差万别，有的“遍地开花”，有的“一盘散沙”，企业如何更好的激发员工活力？冯云霞教授指出，激发员工活力本质上要把组织目标与个人目标之间的关系通过管理的手段进行协同。组织的本质是组织激励和员工贡献之间的均衡，均衡的方法有目标机制、协同机制、利益机制和（文化）信任机制等。胡海认为灵活办公最重要的还是企业人才策略的问题，并从人才协作社交化、人才管理自驱化、人才发展平台化三大人才特点进行分析，建议企业从合规性、管理成本、生产力、组织能力、持续沟通五个维度做好人力资源的数字化支撑。黄国强则认为混合式办公在不同行业中产生的业务效果是不同的，例如对于科技型组织、知识密集型组织而言，是一种非常好的新业务模式和形态，能聚焦以业务和绩效的结果为导向的组织目标，而对于传统型组织和劳动密集型组织，更多的是一种在特殊时期的有效工作方式的补充。

数字化和智能化时代，数字员工（RPA、协作机器人等）逐渐成为支撑的主力，谈到现有的人才如何进行能力转型，利用数智化的手段提升高效学习能力，冯云霞教授结合新作《高效学习密码：知信行三维管理学习》中的观点进行了系统阐述。冯老师认为数智化时代的学习意味着适应、演化和重构整合。从组织视角来说，首先要关注数字化条件下新职业种类的涌现。企业为了适应环境，要注意引进新人才来提升自身的组织力和适应力。其次，要注意将知识转化为创意产品和解决方案，为企业持续创造财富；第三要营造文化和氛围，尤其是领导人要注意以身作则并持续关注知识产品的输出和解决方案的输出等。从个人角度看，数智化时代的学习更是要和自我发展、自我转身紧紧联系在一起。学习主体有了生生不息自我演化的心，就能有效防范内卷，保持开放心态，博采众长，在不确定性中寻找到确定性。

伴随着大量数字员工进入劳动力市场，可能要向流程要效率。吴俊对流程挖掘助力企业HR数字化转型有着深入研究及实践经验，他表示流程挖掘技术的基本原理就是“所有的数字足迹通过算法的形式可以还原成一张可视化的流程图”。组织挖掘可以从三个方面展开：1、精细化排班、人力资源配置是否合理？2、决策配置、权限配置是否需要优化？3、团队配置是否达到高效？数智化的这种技术已经能够生成一幅幅连续的“X光片”，帮助HR真正看透业务的基础上，将人力资源管理提升到一个新的高度，无论是从资源配置、角色分配，还是从架构调整等方面，都是全新的视角。

胡海延展了对于整体人才供应链的数字化的思考，过去做战略性人力资源规划，大多是从金字塔式的自上而下，基于组织、部门、职责等，去做相应的人才的规划和管理，而现在更多的是“敏捷的人才塑造”，差异在于通过自动化部署的数字化工具和系统去反馈给业务管理者或高管，实时调整，更多的分析来自于未来的任务和基于客户的需求，通过数字化手段去进行相应展现。

综合来看，企业构建人力资源管理数智化体系，从顶层设计、组织发展、变革管理、持续迭代、业务聚焦、技术应用等各个维度都是有效着力点，黄国强表示不同组织形式的客户在不同的发展阶段，面临的挑战不同，切入点一定不同，路径也不一样。总之，数字化组织应该具备数字化组织的形态、数字化组织的人才或者人才的数字化，以及数字化治理三大特征。从实践路径上看，对于中国的中央企业、国有企业、民营企业、有出海需求的企业、外资企业等各形态各行业的企业，切入点和路径都会有所不同，这也是此次用友发布27大行业DHR解决方案的重要意义所在。