近年来，申通快递开启了以“数智化”为核心的转型之路，在数智化管理方面，申通快递携手致远，基于COP协同运营平台，推动公司基础管理向“规范、高效、变革”的方向发展，助力申通快递向“数智驱动”、“体验领先”的经济型快递网络转型。

业务流程全集团贯通，覆盖集团30+万人

构建前瞻流程架构，流程效率提升45%

连接10+个业务系统，实现跨组织/应用协同

企业简介

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。2016年12月30日，申通快递在深交所上市。目前，申通独立网点4900+家、服务网点及门店55000+个、从业人员超30万人。

管理难点

互联互通：业务运营涉及到多个系统，无法按照业务流程主线贯通所有系统，在一体化协同运营存在困难。

流程效率：流程数量众多并分散，过于复杂和冗长、流程架构未合理设置、流程处理时效较低；流程审批授权不清晰，需要重新梳理授权体系；同类事项存在重复审批，严重影响流程效率。

费用控制：各项费用控制基本靠人工方式，无法将控制点落实到具体业务中，并自动控制，智能提醒，这样给企业经营管理带来一定程度隐患和风险。

数据决策：之前基于协同运营所需的数据都分散在各个业务系统，容易给公司领导审批决策带来不便。

数字化建设蓝图

根据国家邮政局发布的2022年邮政行业运行情况，全年快递业务量完成1105.8亿件，同比增长2.1%；业务收入完成1.06万亿元，同比增长2.3%。其中，申通快递依然保持强劲增长态势，业务量、营收增速远超行业大盘，分别为行业8倍、14倍以上，持续领跑A股上市快递企业。

在过去的几年，申通快递持续加码数字化提质增效，通过搭建一整套自上而下的数智能化系统和产品，实现物流的信息化、自动化、智能化。以申通快递为代表的经济型快递讲究的是更高性价比，在经济型快递里面，申通快递希望未来三年打造体验领先的快递服务，单量与体验保持在行业第一阵营。

流程作为企业数字化的血脉和连通办公、业务、财务的神经中枢，申通快递携手致远重塑协同平台，建设面向未来的内部办公平台，实现多人、多部门、跨地域的系统办公平台，推动公司基础管理向“规范、高效、变革”的方向发展。

典型场景

BPM流程管理

构建具有前瞻性的流程架构，通过流程梳理和重塑，流程数量缩减60%，事务平均处理时长效率提升45%，实现业务应用和各个业务系统流程互联互通，业务流程实现了在全集团覆盖。

业财一体化管理

实现供应商管理、采购预算、采购申请、询比价、采购招标、合同管理、订单管理、验收、付款申请、财务付款等所有环节一体化管理，预算管理监控始终，打通后台各个业务系统，实现前中后台流程、数据和资金贯通，有效管控采购风险，降低采购成本、提升采购流程效率。

证印数字化管理

支持数字身份认证、电子合同签署、电子印章制作、电子验签、智能印控、防伪打印、合同验签、成本计算、电子存证等功能。实现印章证照线上出借，归还流程智能化提醒，提升公司证照印章管理可视化、合理化、规范化，使证印管理制度落实到具体业务中，有效规避企业经营风险。

跨组织/应用协同

数据无障碍交互，是业务管理闭环基础。申通快递通过COP平台深度集成10+个业务系统，实现流程流、数据流、资金流三流合一，将业务管理与协同工作管理高效结合，丰富申通快递业务应用场景、提高管理效率，为运营和经营决策提供数据依据。

整体应用价值

高效集团化管控：实现了集团化管控需求，从上海覆盖全国统一高效的管理，提升了内控管理水平和运营整体效率。

业财一体化管理：费用控制贯穿从采购到合同执行，从订单到付款全过程，降低了企业管理成本，规避了财务风险。

证印数字化管理：将证印管理制度落实执行到具体业务中，防范经营风险、加强内控，证照到期、逾期前自动提醒，印章、证照出借可视化看板。