上海博聂科信息技术有限公司成立于2005年，长期致力于企业信息化系统建设，十多年来是用友集团核心合作伙伴--上海地区指定授权服务站。随着市场变化和客户需求的不断深入，为企业提供全面信息化解决方案是我们始终不渝的目标，为此，博聂科打造了一支专业的团队，凭借行业尖端解决方案积累了高质量的客户群体。

通过专业顾问团队10年不懈的努力，目前业务已涵盖用友ERP企业管理平台、OA协调管理平台、网络系统维护保障、电商物流信息维护平台。

涉及服务领域有企业信息化规划、信息化管理咨询、财务管理、供应链管理、生产制造管理、OA协同办公管理、客户关系管理、网络系统集成、电子商务等。专注于为企业提供全面信息化解决方案。从硬件、网络平台、企业管理系统、管理咨询、直至信息化规划方案一站式咨询实施服务，让客户省时、省心、省力！

从现在起，如果您没有网管，请考虑我们的整体外包服务，自此，您不用费心地去招聘、培训和管理专职的网管，也不必担心人员频繁流动造成的服务断档 ...

如果您有网管，请考虑我们的辅助IT 部服务，您可以以非常经济的成本，使您从繁复的日常支持工作中解脱出来，专注于企业的信息规划 ... 如果您的网络经历多次改造，现状混乱，问题频发，请考虑我们的网络整理服务，我们会按照BNK 的<标准 IT 管理模型>规范您的网络管理 ...

一、服务多元化

1、服务稳定

BNK 一直坚持“诚信为本，稳健经营”理念，注重您和我们共同的长远利益，BNK 的现金流稳定、发展策略稳定、团队成员稳定；BNK 在项目的控制中，贯彻严谨的风险控制理念，为您提供稳定的服务；经历了时间的考验，BNK 为客户带来了可靠的、可以预期的回报，获得了客户稳定长期的支持，形成了BNK 和客户群之间的合作共赢。

2、反应快捷

BNK 的反应快捷，包括如下 2 个方面：对报修请求的快速反应，最快1~2 小时到场；对问题的快速处理，最快几分钟；

BNK 通过设置分部和开设员工宿舍的方式,实现对上海地区的双重覆盖，为用户提供全天侯的技术保障。

3、节约开支

选择BNK 的服务，可以减少您的IT 开支，并获取及时全面的支持服务；

4、经验丰富

BNK 建立了独有的故障防范策略，包括制定详细的系统档案、维护记录，无故障期的巡检，并结合阶段性故障分析，进行系统优化整理，消除大量的故障隐患，作到防范于未然；BNK制定了独特的员工考核激励机制，严格兑现对用户的承诺。

5、技术全面

企业面临的IT 技术门类繁多，技术发展迅速，更新快，依靠个人的技术力量，很难完成数据网络和电话网络的全面规划和技术支持。 BNK 在各个技术层面，均设有专门的技术小组，以团队的力量，为您提供强有力的技术保障。

6、服务面广

BNK 除了提供企业网络和计算机系统（ERP 企业管理软件等）服务外，还提供程控交换机、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的维修维护，另外，在电信级网络系统的高端技术服务方面也有广泛的案例。

二、BNK 提供方式灵活的应急支持服务

应急条款：

7*24*2 服务（随时可以提请故障上门，2 小时到场，不分休息日和工作时间）

5*8*2 服务（一周 5 天，8小时工作日2 小时到场）

5*8*4 服务（一周 5 天，8小时工作日4 小时到场）

5*8*8 服务（一周 5 天，故障提请隔日上门）

上述条款可选，下述条款通用日常条款：

每个月进行一次系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并递交巡检报告每个季度进行一次历史故障统计，进行全面分析，并制定切实可行的改进方案

7*24 小时热线支持，不限次数

投诉1 小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门

三、人员派驻

BNK 提供方式灵活的人员派驻服务派驻方式：

每周5 天（周一~周五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

每周3 天（如周一、三、五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；每周 2 天（如周二、四），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

每周1 天（如周三），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；

[上述方式可选，下述条款通用]

日常条款：每个月进行一次系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并递交巡检报告；每个季度进行一次历史故障统计，进行全面分析，并制定切实可行的改进方案；

7*24 小时热线支持，不限次数；

投诉1 小时内答复并提供解决办法，3日内客服经理上门。

四、技术支持中心

售前咨询：向用户提供专业化的产品知识咨询，根据用户的实际业务需求，提供既合理又经济的方案设计。

售后服务：包括安装服务、电话支持、远程拨入分析、现场服务、专项工程师支持、系统优化等。可以满足 7*24 小时的服务需求，为用户提供周到全面的技术支持。