2019 年春季，致远在全国伙伴大会上正式发布了专为企业数字化升级而打造的“协同运营中台”。

致远协同运营中台

以往的信息化从企业财务、供应链、生产制造、HR等方方面面提升了效率。中台的出现，让企业开始真正从协同、运营的角度思考布局 IT 建设。

首先，协同体现了人、事、物之间互相依存、协调有序的运作方式，是企业信息化从提升效率到驱动健康运营这一发展过程的必然。所以，要解决敏前台与稳后台之间的矛盾，就要强调它们之间的快速协同，所有的流程、组织、架构都要以共同协作的“人”为中心，提升人的积极性和创造力。同时，信息化中台不再仅仅满足于业务管理，而是向业务运营迈进，对协同效率的多维度问题诊断、实时展现的系统运营统计分析报告等，让企业可以随时监控、预测所执行业务与管理的效率和效益，在统一平台上实现智能协同、智慧决策。

致远协同运营中台，集技术、协同、业务、连接和数据中台能力为一体，提供企业集成运营管理平台和统一工作入口，为企业提供全程、全域、全端的运营和服务能力，达到连接人员、融合业务、赋能企业的目的。

致远协同运营中台之能力

致远协同运营中台体系遵循“小前台、大中台”的建设思路，全面整合企业后台应用基础设施，以及敏捷性前端的轻量化业务场景应用。其中，全员化移动前台，以移动化办公能力、智能化业务能力在各种业务场景中感知并响应客户、员工、合作伙伴的需求，敏捷应对市场变化；协同运营中台的技术、协同、业务、连接、数据五大能力共同造就了智能柔性的中台架构，推动企业数字化转型升级。

技术中台能力

为保障中台能够高效、安全的运行部署，致远通过统一的开发工具、标准规范以及全面的开发流程管理，降低了开发技术门槛，开发人员可以快速、低成本进行代码开发和管理；微服务架构则让整个应用程序开发划分为简单灵活、独立部署的单体组件方式，让围绕业务场景创建应用的需求变得更加简单，平台也具有了更高可用性。

另外，统一标准的接口规范让各类异构系统接入以及系统间的数据共享更加便捷，中台具有了更高的开放性和扩展性。在部署运维及安全保障方面，协同运营中台支持可视化部署安装、维护，并构建了立体全方位的成熟安全管理架构，打造了高安全的协同运营平台。

协同中台能力

致远以“人”为中心，构建了一个连接个人与组织、高效沟通互动的社交化协同运营体系：

· 结合业务、项目的运营管理方式，多维组织动态模型让企业打破刚性的部门、职能角色限制，在一个系统中构建多种组织形态，企业的团队协作和业务管理更具灵活机动性；

· 基于高效协同的统一门户，企业实现了业务系统的高度集成、信息资源的快速整合、数据成果的智能呈现，彻底解决企业信息化最后一公里问题；

· 智能BPM则让企业实现了跨系统、跨角色的业务流程设计、监控和管理分析，全方位的流程管理让各个业务场景下的指令、执行、反馈、管理等环节流转更加顺畅；

· 个人空间有效连接了个人与组织，员工能够快速获取知识、培养能力并展开有效的社交化协作，不仅提升了员工工作效率，更彻底激活释放了人的能动性和创造力。

业务中台能力

企业要应对各种不确定性、实现业务创新，需要能够快速构建符合自身管理需求的个性化组织方式、业务过程和管理流程，以持续不断的产品、服务创新形成差异化竞争力。致远提供了这种“私人订制”式的业务创新流程和模式，基于组件化建模能力，企业可以根据客户的独特需求，在业务模型基础上快速定制个性化的业务场景应用，灵活机动地进行业务设计和创新变革，应对来自客户、外部环境的不确定性。

致远也提炼沉淀了各行业领域的大量业务管理模式，包括人事管理、合同管理、费用管理等等，企业可以随时调用、复制标杆企业的业务流程和管理方式，通过这种行业复制能力达到业务水平和管理经验的快速提升，同时也避免重复建设，节约了企业成本。

连接中台能力

在技术、协同、业务能力基础之上，协同运营中台以连接能力为异构系统间的整合与交互提供了通路，通过数据集成、流程集成、应用集成等，建立起系统间的“信息枢纽”，从而实现跨系统组织的信息交换、应用融合与业务协作。

协同运营中台实现了跨系统主数据、业务数据、行为数据、运营管理数据的实时同步、获取及智能分析；基于统一数据，财务、供应链、HR等业务系统能够双向流程整合，实现异构系统间业务的全过程管理；前端 SaaS 应用和后台 ERP、CRM、PDM等系统的深度集成，让原有的“烟囱式”架构被打通，系统孤岛问题彻底解决，电子发票、OCR、商旅等第三方服务也与内部系统无缝连接。

数据中台能力

数据贯穿于企业的日常办公，员工要做什么？如何做？......数据中台让数据智能呈现、智能助手主动推送消息及待办工作，一切用数据说话，大幅提升工作效率；协同运营中台还可针对员工行为、业务数据、运营结果等展开多维深度数据分析，让数据焕发生命力，企业还可随时监控、预测所执行业务与管理的运营效率和效益，促进管理流程优化及再造。

致远为企业提供了一站式大数据分析决策平台，企业可以了解市场趋势、业务经营情况，从而制定客观、科学的企业战略和业务策略；了解团队成员及管理者的行为轨迹和能力，从而任人唯贤；了解运营绩效，从而整顿内部流程、提升管理效益。

以协同运营中台能力 支撑全员化移动前台的创新

在“一切以用户为中心”的市场环境中，前台一方面以轻量化的业务场景应用为用户提供直接的产品体验和服务，另一方面，作为企业与用户交互的入口，前台为企业搭建了对内对外的交流平台，为了解用户、感知用户需求提供了最好的手段。

这就要求企业内部全员、合作伙伴围绕用户需求，在线上线下、PC、移动的一切用户触点保持随时随地的协同，以移动化的办公能力、业务能力在各种业务场景中与用户展开沟通交流、获取信息感知用户，并将这种感知以最有效的协同方式传递给企业内部。

构建协同运营中台，本质上是为了实现前中后台之间的协调运作，通过对企业资源的综合指挥和智能调度，快速构建符合前端需求的个性化、轻量化业务场景，以协同运营中台能力建立起内部创新与用户需求之间的完美连接。

致远协同运营中台 企业数字化升级新动能

通过数字化协同运营中台的连接、定制、整合、重组，企业能够形成更柔性敏捷的前、中、后台的新型 IT 治理架构，人员和业务的流程、规则、数据能够有效连接，各种繁复的业务场景和创新的管理模式得以快速实现。在中台强大能力的支持下，企业达到运营管理的效果最优化，效能最大化。