当下中台的火热，不仅源于阿里、头条等互联网巨头的推崇，更因为中台完美契合了数字化升级的大趋势，每一家企业都渴望通过中台战略走向数字化的成功之路。从业务中台、数据中台，到组织中台、研发中台、算法中台......关于中台的讨论有很多，但是企业如何构建适合自己的中台策略？

加拿大莱桥大学迪隆商学院终身教授、复旦大学管理学院EMBA特聘教授鲍勇剑曾在界面新闻发表过“中台三部曲”系列文章。在这里，我们援引鲍教授的一些中台看法，为大家正确认识中台，以及在构建中台的过程中少走弯路提供一些借鉴。

中台要以企业的现实特征为出发点

在构建中台之前，除了学习借鉴别人的经验，更重要的是从自身实际情况出发，从战略、组织、设计、技术等层面充分理解企业活动的现实特征，然后才能进行IT部署去支持组织，实现策略。

从企业战略需求来看：每个企业的环境不一样，业态有差异，市场机会有特征，资源调动能力高低不等，即使在同一行业，企业之间的商业模式和战略都有各自的独特性。所以，中台一定要考虑自身的长远战略需求，组织永远为战略服务，这是制定中台策略的首要原则。

从企业组织角度来看：组织中的新机构，一旦成立，必然为自我生存而自证合理，进而对组织行为、价值观和文化产生影响。比如，阿里选择中台的组织背景是要解决内部的政治问题，解放员工尤其是年轻人的积极性，中台团队通过获得支持和授权，打破内部不同业务线间的组织壁垒。因此，建设中台要考虑组织背景，在成员构成、组织目标、价值取向等方面规划清楚。

从系统设计模式来看：以往的信息化建设过程中，也一样存在系统孤岛问题，但之前一般是通过各种连接实现初步的系统打通，随着企业的发展，曾经通畅的管道又沦为了孤岛。所以，在这一轮的数字化升级过程中，中台要通过解构、组装的结构化设计方式实现系统的整合联通，否则新系统又会沦为“另一个烟囱”。

从技术实现方案来看：中台可以通过不同的技术方案来实现，比如人工智能、大数据等技术。但没有什么设计可以一劳永逸地解决所有问题。组织永远处于存在问题的状态，设计中台的时候，必须要思考它带来的新问题会以何种形式出现，考虑多种技术实现路径，这样才能预备缓解和对冲的设计。

中台的正确打开方式

提前了解并认识企业各方面的现实特征，才能正确认知中台。那么，中台讨论的核心是什么？是组织中台、技术中台还是数据中台......？鲍教授认为，中台要核心关注的应该是组织动态能力。

动态能力指的是企业非常显著的、成功的业务流程。显著，是因为它根植于企业自己可以拥有、能够接近、擅长组合的资源。成功，因为它已经为客户带来价值，帮企业嬴得利润。在ABC（人工智能、大数据、云计算）等新技术的刺激影响下，企业面临着日益复杂多变的竞争环境，任何固定的商业模式、业务策略都可能被新事物所替代，所以，企业重要的是要建立时刻创新应变的动态能力，中台正是为这种动态的组织能力服务的。

为构建组织动态能力，中台需要具备更灵活、敏捷的结构，以松耦合、组件化的SOA模式，通过“降维拆解”功能单元，进而根据不同的战略、业务需求，迅速“升维组合”出新的应用模式，这就是中台的快速建模、业务复制能力，也是前文提到的结构化设计模式。这种模式能够很好地消除组织壁垒，连接、整合、复制业务单元和流程，中台才具有更大的灵活性。在这种动态能力下，企业能够根据市场变化快速调整战略方向，根据业务需求快速进行落地，实现快速创新和试错，提高企业效率。

我们就提供了这种随需应变的业务创新流程和模式，基于CAP业务定制平台，企业可以根据客户的独特需求，在业务模型基础上快速定制个性化的业务场景应用，灵活机动地进行业务设计和创新变革，应对来自客户、外部环境的不确定性。

比如道道全粮油股份有限公司，就采用了这种可敏捷搭建业务需求的动态能力架构。为了解决销售部门时令营销策略的快速搭建需求，道道全将业务模块分割成七巧板一样的各种模块。这些模块是低耦合的，有了需求后，将这些板块进行快速组合，快速推出，再根据用户的反馈快速试错、调整。

中台实施过程中的影响因素

中台建设必然不是一帆风顺的过程，在具体实施过程中，仍然可能存在各种因素的影响，也必然伴随冲突。所以，如何识别冲突的性质，选择什么问题处理机制......这些都要想清楚，从而更好地应对意外和化解矛盾。

寻求最优设计与满意即可之间的平衡：企业成员对文化和规则有天然的适应趋势，对技术流程带来的表现结果不一定最在意。虽然，中台设计的技术原则是最优化，但组织执行过程的行为规则往往是满意即可，要注意在二者之间寻求一个相对的平衡。

建立以人为本的中台团队氛围：中台团队缺乏稳定性，总是随机随环境变化而不断重组，这样的内部组织容易招致各方指责，不容易证明自己的业务表现。因此，要给予团队成员充足的沟通、信任和机会，以及充分的资源支持和授权。

中台建设的项目环境千变万化，离开实施方法论的支持可能无法顺利达到目标。我们在众多客户的实施经验策略基础上，整理总结出一套清晰简练且实用的中台实施方法论，明确项目实施各阶段、各工种场景下的主要策略和工作任务；清晰定义人员角色、责任及交付成果；有效把控各种潜在风险。用户可以基于不同模式的中台建设规范、目标和范围，选择标准或快速的项目实施路线，为中台实施奠定基础并快速落地。

以上，我们结合鲍教授的一些观点，讨论了中台建设的出发点和动态能力概念，以及实施中的一些影响要素。只有认识并尊重这些因素和特征，才能从实际出发，构建适合企业自身的中台策略。