致远软件公司依据软件生命周期管理理论及深入的市场研究反馈，将致远产品的服务生命周期定义为三个阶段，每个阶段提供不同服务。

1、第一阶段，标准服务支持阶段  

即在软件正式发版上市后的1-3 年为该产品的标准服务支持阶段，致远在这个阶段对协同办公A8+、A6+、G6产品问题处理、补丁包等服务，都会第一时间得到响应，提供全方位服务支持，用户利益和软件的价值得到充分保障。具体内容包含：

1、标准产品运维支持服务：按照致远“运维服务产品”中的服务项目提供服务；

2、研发提供产品维护；

产品发版上市后0-2年，【主版本】、【SP版】、【月度修复包版本】所有版本研发均提供产品维护。

n  产品发版上市后2-3年，【主版本】、【SP版】、【月度修复包版本】产品的最新SP版本、最新月度修复包版本提供产品维护。

      2、第二阶段 延长服务支持阶段

即在软件正式发版上市后的4-8年为该产品的延长服务支持阶段，致远在这个阶段对协同办公A8+、A6+、G6产品研发停止维护，建议用户升级到最新版本产品，以确保客户利益最大化。具体内容包含：

1、标准产品运维支持服务：按照致远“运维服务产品”中的服务项目提供服务；

2、研发停止产品的【主版本】、【SP版】、【月度修复包版本】的维护，不再发布产品新补丁；

3、产品更新致远可提供有偿项目化支持服务，具体收费标准以“致远服务产品报价”。

      3、第三阶段 停止服务阶段

即在软件正式发版上市后的第9年为该产品的停止服务阶段，致远在这个阶段停止产品运维支持服务、停止研发产品维护、研发不再提供有偿项目化支持服务。

  致远各版本产品生命周期表