广州市德维尔家具有限公司是定制家具行业代表企业，该企业应用用友 U8+ 系统，以订单为线索，按单设计、按单生产、按单核算成本，保证了客户订单交期；多系统（前端设计系统，效果图渲染、图纸拆单系统、 生产自动化设备系统等）集成应用，实现了工厂与经销商，经销商与客户之间订单快速响应及售后服务。

广州市德维尔家具有限公司，集设计、研发、生产、销售于一体，是中国优秀的定制家具企业。2005 年，德 维尔公司正式踏入定制家具行业，推出整体衣柜的品牌德维尔。德维尔经过11年的发展，已经步入了快速发展轨道。企业投入巨资扩建厂房 25000 多平米，购进多条德国先进的家具生产线，又实施了先进的企业管理软件来管理生 产环节各流程。德维尔荣获整体衣柜十大品牌，全国工商联衣柜专委会副会长广东衣柜行业协会成员单位。

信息化/数字化转型动因

• 接单设计生产，经销商、加盟店、品牌旗舰店等销售渠道，每个订单均是一个设计方案。 

• 由于订单接单、设计、审图、拆单、报价、打款、分账等业务处理繁琐，信息零碎且沟通不对称原因，经常影响交期， 企业招商很成功，但生产按期交货不能保证。 

• 经常发生订单发货漏件，安装施工与设计图纸有偏差等重大问题。 

• 按图纸采购的新型采购件非常多，估价与结算价的差异非常大，成本核算困难。 

• 生产过程中的变更业务及补单、插单业务很多，管理困难。 

• 售后不及时，客户投诉率高。

总体应用流程

基于全屋订制家居行业特点，德维尔家具实现前端经销商 CRM 的接单平台与工厂客服部的订单系统对接，与财务部收款核销，与 PMC 订单计划排产，与生产车间生产线的工序管控，与仓库齐套出入库为主流程的一体化解决方案。最终满足财务订单核算成本需求。

关键应用价值

• 订单从接单到交付由 20 天优化到 12 天，效率提升 60%

• 订单拆单效率提升 55%、人员业务处理效率提升 32%

• 板材利用率由原来 85% 提升到 97%

• 条码管理订单齐套，全面解决多车间协同生产中板件漏件少发等定制行业最头痛问题  

• 客拆上线前月均拆单 143 单，上线后月均 75 单左右，拆单率降低接近 50% 

• 客户投诉反应效率提升 52%，由 7 天到 3 天，客户满意度大大提升

客户证言

德维尔与广州奕奇合作，通过实施用友 ERP 系统，为德维尔建立了包括渠道开拓，设计接单、拆单生产、仓库物流，财务集 成等一体化信息系统。自从用友 ERP 上线以来，德维尔的 。同时也将经销商管理，自营店纳入可视化的轨道。用友 ERP 帮助我们提前实现了战略部署，是值得信赖的长期合作伙伴。

广州市德维尔家具有限公司总经理 殷卫东